U VELORÉ-u želimo da kupujete sa potpunim poverenjem. Ukoliko nakon prijema porudžbine odlučite da proizvod ipak nije ono što ste očekivali, omogućavamo jednostavan povraćaj u skladu sa uslovima navedenim ispod.
Garancija zadovoljstva
Ukoliko želite da vratite VELORÉ Cheese Chew, to možete učiniti u roku od 3 kalendarska dana od dana prijema pošiljke.
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa na način koji zajednički dogovorimo.
Uslovi za ostvarivanje povraćaja
Kako bismo mogli da prihvatimo povraćaj, potrebno je da:
- proizvod bude vraćen u roku od 3 dana od prijema pošiljke;
- proizvod bude nekorišćen;
- pas nije žvakao niti oštetio proizvod;
- proizvod bude vraćen u originalnom stanju u kojem je isporučen.
Iz higijenskih i bezbednosnih razloga, proizvode koji su korišćeni ili koje je pas već žvakao nismo u mogućnosti da prihvatimo za povraćaj.
Kako pokrenuti povraćaj
Pre slanja proizvoda, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo Vam dali instrukcije za povraćaj.
Možete nas kontaktirati putem:
- e-mail adrese: veloregogbrand@gmail.com
- telefona: +381629756260
Povraćaj novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, potvrdićemo da li ispunjava uslove za povraćaj.
Ukoliko su svi uslovi ispunjeni, izvršićemo povraćaj novca u najkraćem mogućem roku.
Troškovi povraćaja
Troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim ukoliko je proizvod isporučen pogrešno ili je stigao oštećen.
Naš cilj
Verujemo u kvalitet VELORÉ proizvoda i želimo da svaka kupovina bude potpuno bezbrižna. Ukoliko imate bilo kakvo pitanje pre ili nakon kupovine, naš tim Vam stoji na raspolaganju i rado će pomoći da pronađete najbolje rešenje za Vas i Vašeg psa.
